יישום-על שמטרתו לנהל ולבקר את מכלול תהליכי העבודה ואת זרימת העבודה ב"תחנות" השונות בארגון. בהיבט הניהולי, מטרת יישום זה היא לתת להנהלה מידע על "צווארי בקבוק" ותחנות בהם תהליכי העבודה מתעכבים וכיצד ניתן לשפרם. בהיבט היישומי, מערכת Workflow מנהלת "תיקים" (Folders) אשר נעים מתחנה לתחנה, דוגמת תיקים ידניים, כאשר כל פקיד מטפל ב"קטע שלו". בהיבט הטכני, מערכת WF מקיימת ממשקי API (עיין ערך) ותקשורת הדוקים עם מערכות מידע ומחשבים שונים בארגון ומנהלת בסיס נתונים מתקדם משלה. בהיבט ממשק אדם-מחשב מערכת WF מציגה תפיסה חדשה של "מגש עבודה" ותפריט-מכוון-מטלות: מטלות שנשלחו אלי, מטלות שנשלחו ממני, מעקב מטלות וכו'.
שימושי WF באים לידי ביטוי במיוחד בארגונים בהם מערכות המידע - שמעליהן בנויה מערכת ה-WF - מנהלות מידע משולב (compound data) של טקסט, מסמכים, דימות (imaging) ועוד. במקרים אלה, התיק (הfolder -) יכיל יותר הצבעות מאשר נתונים ובסיס הנתונים של מערכת הWF - עצמה יהיה פשוט, יחסית. WF מוזכר תדיר בהקשר עם שיטות איכות, Groupware, ניהול עסקי מתקדם, שרת/לקוח, BPR ועוד.
ראה קיט מערכות Workflow בכרך התמחויות \ מערכות מידע.